Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

1.1 Información que tú nos das

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y contraseña.
• Datos de negocio: nombre del negocio, NIT o cédula, sector económico.
• Datos financieros: transacciones, montos, proveedores y clientes que registras en la app.
• Datos de pago: procesados por pasarelas certificadas. Vera no almacena datos de tarjetas.

1.2 Información que generamos automáticamente

• Datos de uso: funciones que usas, frecuencia, errores y rendimiento de la app.
• Datos de dispositivo: sistema operativo, versión de la app, identificador de dispositivo.
• Dirección IP y ubicación aproximada (país/ciudad) para seguridad y cumplimiento.

1.3 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma web (autenticación, preferencias de idioma) y cookies de análisis propias para mejorar la experiencia. No usamos cookies de rastreo de terceros para publicidad.

2. Cómo usamos tu información

• Prestar y mejorar el servicio de Vera.
• Autenticar tu identidad y proteger tu cuenta.
• Enviarte notificaciones del servicio (no publicidad, salvo que lo autorices).
• Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del producto.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.
• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.

3. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar (infraestructura cloud, procesamiento de pagos, soporte). Todos bajo contratos de confidencialidad y con acceso mínimo necesario.
• Contadores o administradores autorizados: usuarios a quienes tú les das acceso explícito dentro de tu cuenta de Vera.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger derechos legítimos.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Estados Unidos y/o la Unión Europea, con cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3). Aplicamos controles de acceso estrictos y realizamos auditorías periódicas de seguridad.

La funcionalidad offline de Vera guarda datos localmente en tu dispositivo usando almacenamiento cifrado. Estos datos se sincronizan de forma segura cuando hay conexión.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu cuenta tienes 30 días para exportar tu información. Después, eliminamos tus datos personales de nuestros sistemas activos en un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo (ej. registros fiscales).

6. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos de ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para la prestación del servicio.
• Revocar la autorización de tratamiento de datos no esenciales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos escríbenos a privacidad@veraapp.com.co con el asunto "Derechos ARCO". Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Menores de edad

Vera está diseñado para personas mayores de 18 años o para menores que actúen bajo representación legal de un adulto. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años sin autorización de sus representantes legales.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la app con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los cambios.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad contacta a nuestro equipo en privacidad@veraapp.com.co. También puedes consultar la Política de Tratamiento de Datos para más detalle sobre el manejo de datos personales conforme a la Ley 1581.